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Grandado wird angenommene Bestellungen so schnell wie möglich ausführen, aber spätestens innerhalb von 30 Arbeitstagen liefern, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Werktage nach seiner Bestellung eine Benachrichtigung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Anspruch auf eine Entschädigung zu kündigen. Die vorgenannten Bedingungen können im Fall von HÖHERER GEWALT (19.1) abweichen.
Sobald eine Bestellung bei uns eingeht, wird sie durch unser automatisches System so schnell wie möglich bearbeitet, um die Zeit für die Bestellung und den Versand zu minimieren. Leider können wir trotz unserer Bemühungen und unseres Engagements nicht immer verhindern, dass sich ein einzelnes Paket auf dem Transportweg verzögert. Um sicherzustellen, dass das Paket rechtzeitig ankommt, haben alle unsere Kunden 3 Monate nach dem offiziellen Liefertermin Zeit, uns mitzuteilen, wenn die Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, den Bestimmungsort der Pakete zu ermitteln, daher ist es wichtig, dass Sie uns rechtzeitig informieren.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder erneute Zusendung mehr vornehmen.
Die Produkte können von Privatkunden innerhalb von 100 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Produkte zurückgegeben werden. Besteht die Lieferung eines Produktes aus mehreren Sendungen oder Teilen: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung erhalten hat. Lieferungen an Unternehmen sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Nur wenn Grandado das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung erhält, kann eine Rückerstattung der gesamten Kosten* des Kaufs per Überweisung innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Grandado trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren. Ungeachtet des Vorstehenden ist Grandado nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn sich der Verbraucher ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die vom Händler angebotene kostengünstigste Art der Standardlieferung entschieden hat.
Falsche, mangelhafte, beschädigte oder unvollständige Produkte:
Wenn der Kunde ein falsches, defektes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten hat, muss ein Rückgabeformular mit Fotos des erhaltenen Produkts über das Kundendienstportal gesendet werden.
Ausführliche Informationen darüber, wie Grandado mit Rücksendungen umgeht, finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik.
Um einen Garantieanspruch zu bearbeiten, benötigt Grandado einen Bericht per E-Mail an: legal@mediapress.com.hk, unter Angabe des Grundes für die Reklamation, die Bestellnummer (dies ist wichtig, um den Kauf zu lokalisieren), die Art und Weise Rechnung und Fotos der beschädigten oder falschen Produkte, um die Situation zu beurteilen.
Bei Fragen zur Produktsicherheit wenden Sie sich bitte an productsafety@grandado.com. Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt nicht konform ist, werden wir dies untersuchen und es innerhalb von 2 Tagen entfernen.
Grandado und unsere Kunden posten eine Vielzahl von Materialien auf der Website Grandado, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Wareninformationen, Produktbeschreibungen, Bewertungen, Kommentare und Informationen im Geschäft jetzt (gemeinsam, "Materialien"). Die Materialien innerhalb von 7 Kalendertagen "Verfahren für die Rückgabe Ihrer Bestellung, die auf der Website Grandado" erscheinen, sind nur für Bildungs- und Informationszwecke. Trotz unserer Bemühungen, nützliche und genaue Informationen zu liefern, können von Zeit zu Zeit Fehler auftreten. Bevor Sie aufgrund von Informationen, die Sie auf der Website Grandado gefunden haben, handeln, sollten Sie alle Fakten, die für Ihre Entscheidung wichtig sind, bestätigen. Grandado und seine Informationsanbieter geben keine Garantie für die Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Nützlichkeit oder Vollständigkeit der Informationen auf der Seite Grandado ist nicht verantwortlich für und kann nicht für die Leistung von Waren und Dienstleistungen garantieren, die von unseren Inserenten oder anderen, zu deren Seiten wir verlinken, angeboten werden. Die auf der Website Grandado enthaltenen Produktinformationen können sich aufgrund von Herstelleränderungen von den Informationen auf den Produktmaterialien unterscheiden. Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt nicht der Beschreibung entspricht, besteht Ihr einziges Rechtsmittel darin, es in unbenutztem Zustand zurückzusenden (mit Ausnahme von Produkten, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind).
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Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie werden auf unserer Website aktualisiert. Sie können sich über die Änderungen informieren, indem Sie das Datum der Änderung am Anfang der Richtlinie ablesen.
WELCHE INFORMATIONEN SAMMELN WIR?
Wir erfassen nur Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer, wenn Sie ein Produkt kaufen. Lesen Sie auch unsere separate "Datenschutzerklärung".
WELCHE INFORMATIONEN WIR NICHT SAMMELN
Wir erfassen zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs Kreditkartendaten oder sehen Ihre Kreditkartennummern. Alle Kreditkartentransaktionen werden über Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wir erfassen auch nicht die E-Mail-Adressen Ihrer Freunde, wenn Sie eine Wunschliste an Ihre Freunde senden.
WIE IHRE INFORMATIONEN VERWENDET WERDEN
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Kauf bei Grandado tätigen, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihre Bestellung zu bestätigen oder können Sie telefonisch, per Post oder per E-Mail kontaktieren, wenn wir andere Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Einkauf haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Kauf tätigen, verwenden wir Ihre E-Mail- und Postadresse, um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Werbeaktionen zuzusenden.
Grandado wird Ihre Informationen niemals an Dritte verkaufen. Im unwahrscheinlichen Fall eines Verkaufs eines Teils oder des gesamten Unternehmens wird Grandado Ihre persönlichen Daten an einen Käufer weitergeben, der sich zur Einhaltung der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie verpflichtet. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen über Sie offen zu legen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, als Antwort auf rechtliche Verfahren und Anfragen der Strafverfolgungsbehörden, und wenn dies notwendig ist, um das Eigentum, die Interessen und Rechte von Grandado zu schützen.
BESUCHER AUS DER EUROPÄISCHEN UNION?
Dieser Abschnitt der Datenschutzrichtlinie gilt nur, wenn Sie unsere Website oder die unter diese Datenschutzrichtlinie fallenden Dienstleistungen von einem Land aus nutzen, das ein Mitgliedstaat der Europäischen Union ist, und ergänzt die Informationen in dieser Datenschutzrichtlinie.
Vorbehaltlich der Einschränkungen des geltenden Rechts haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen sowie Zugang zu Ihren eigenen personenbezogenen Daten, deren Übertragbarkeit, Berichtigung und Löschung zu verlangen. Beruht die Verwendung Ihrer Daten auf einer Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.
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a) Inhalte, die falsch, ungenau oder irreführend sind;
legal@mediapress.com.hk
WIE SIE AUF IHRE DATEN ZUGREIFEN, SIE ÄNDERN ODER LÖSCHEN KÖNNEN
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WIE SIE IHRE WAHL BEZÜGLICH DES ERHALTS VON WERBEMITTEILUNGEN TREFFEN KÖNNEN
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Keine der Parteien haftet für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag, soweit diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird. Ein Ereignis höherer Gewalt ist jedes Ereignis, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei liegt, das seiner Natur nach nicht vorhersehbar war oder, wenn es vorhersehbar war, unvermeidbar war, einschließlich Streiks, Aussperrungen oder anderer Arbeitskämpfe (unabhängig davon, ob die eigene Belegschaft oder die eines Dritten betroffen ist), Ausfall von Energiequellen oder des Transportnetzes, höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, innere Unruhen, Eingriffe ziviler oder militärischer Behörden, nationale oder internationale Katastrophen, bewaffnete Konflikte, böswillige Beschädigung, Ausfall von Anlagen oder Maschinen, nukleare, chemische oder biologische Verseuchung, Überschallknall, Explosionen, Einsturz von Gebäuden, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben, Verluste auf See, Epidemien oder ähnliche Ereignisse, Naturkatastrophen oder extreme widrige Witterungsverhältnisse oder Versäumnisse von Zulieferern oder Unterauftragnehmern.
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Zuletzt aktualisiert am 01. Juli 2019.
Dies ist eine Google-Übersetzung des in kantonesischer Schrift verfassten Originals der Grandado "Anwendung und Akzeptanz der Geschäftsbedingungen".
Hieraus können keine Rechte abgeleitet werden. Die kantonesische Version hat Vorrang, wenn es eine abweichende Interpretation zwischen diesen Texten gibt.
Die kantonesische Originalfassung kann angefordert werden bei: legal@mediapress.com.hk
Die Verbraucher in der EU können ihre Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde auch über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
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